小編把大家常見的問題都整理出來囉~如果遇到問題時
記得可以先來這裡找找有沒有你需要的答案:D:D:D:D:D:D
Q1.Seoul Pass首爾旅遊通是什麼？
＜Seoul Pass首爾旅遊通＞是一間韓國土生土長的公司
專門開發線上票券預約系統以服務到韓旅遊的旅客們！
不管是哪一國的朋友
都可以透過我們的網站或APP預約韓國當地
相關景點/公演/體驗/觀光巴士/遊覽船/一日遊...的票券或活動！
重點是所有的價格都會比您到現場購買還要便宜至少5%以上
像愛寶樂園直接打7折，其他項目最高可5折！
Q2.要怎麼線上購買？只能刷卡嗎？
只要進去我們的網站或APP並加入會員後
就可以立刻進行預約購票。
先選擇您要的項目後，進去看商品詳情介紹，
如果需要預約者請輸入預約日期
不需要預約的項目則是90天內都可以自由使用！
最後結帳可以透過信用卡、PAYPAL或支付寶
雖然顯示的金額會是韓幣，
但基本上匯率都不會很差，這部份可以安心！
Q3.線上預約購買後，當天怎麼進場？
不需要預約的商品
在您預約完的當下就可以從”我的票券”中看到您預約的項目與QRcode
屆時僅需要到該觀光景點售票口出示QRcode即可！
如果是需要預約類的商品，請於預約完後確認電子信箱
我們會另外寄電子憑證給您。
Q4.要怎麼知道是否要另外接收電子憑證？
我們的商品頁面全部都有註明
只要有寫上”預約後請檢察電子郵件”的項目
都請務必要再次進行檢查！
Q5.要怎麼出示QRcode跟電子憑證？需要列印出來嗎？
由於我們的服務就是為了要簡化大家的入場手續
因此大家僅需要出示手機中的QRcode跟電子憑證畫面即可
如果您有網路，那麼當下打開APP出示即可
若沒有網路，APP則會因為無法連線而無法顯示您的QRcode
因此可以先行截圖存於手機中（請注意QRcode跟Pass號碼需要清楚顯示）
至於不善用手機的朋友或長輩
可以把畫面列印出來，出示紙本也可以！
Q6.到現場後會拿到紙本的票券嗎？
由於每個景點的狀況不同
因此部分景點會提供紙本入場券
部分則於掃描QRcode後可直接進場，還請見諒。
Q7.預約前後有任何問題該怎麼辦？
請直接上我們的官網使用線上客服對話
Facebook私訊或者MAIL至: ask@seoulpass.kr
我們從韓國時間10:00~19:00都有中文客服人員會在線上協助處理
若於下班時間留言，請務必留下您的MAIL
我們隔日(工作日)會立刻回信給您！
Q8.如果購買之後想要退費怎麼辦？會全額退費嗎？
我們的商品在您預約日的三天以前進行退費申請
可退全額不扣手續費，三天內退款
依照天數不同給予不同的退款金額
退款方式，您只需要進入”我的票券”頁面中查詢您想要退款的項目
裡面會有申請退款的按鈕，點選後即可。
Q9.退費申請後多久可以收到退費？
只要使用「非韓國當地」所發的信用卡則為跨國交易
當我們收到您的退費申請後
基本上會於2~3個工作天內幫您取消該筆交易
也就是我們會發訊息給您的發卡銀行（約耗時10個工作天）
接下來會由您的發卡銀行進行退款動作（這部分不同銀行動作速度不同）
總日程可能會耗時一個月以上。
Q.10若遲遲沒有收到退款或取消交易通知，該連繫誰？
好問題！如果您有收到一封名為
「 [Eximbay提供] 在 seoultravelpass.com 的支付信息內容」 的信件，
並等待超過一個月以上，
那麼請直接聯繫您的發卡銀行。
如果您沒有收到任何信件，
請連繫SeoulPASS客服人員，
我們會幫您確認進度！
請不要不好意思聯繫我們喔！
Q11.預約之後想要更換預約日期怎麼辦？
如真的遇到不可抗因素（颱風等）需更改，
請直接連繫SeoulPASS首爾旅遊通客服人員，
並且盡量提早於預約日一週以前連繫我們，
我們會盡快協助您處理日期更換。
Q12.如果預約的日期或時間沒有準時到或忘記去怎麼辦？
那就糟糕惹！如果是這樣，
我們就沒辦法進行退費喔～
因此特別像是公演、一日旅遊、接駁巴士的行程，
由於所有時間都是固定無法等人，
若因個人問題導致無法參與者，
我們將無法進行退費或其他商品更換。
建議您提早抵達，避免迷路狀況產生。
Q13.票券購買後因故無法使用，可否轉讓他人使用？
建議不要，由於本優惠購票系統僅專屬外國人使用，
為避免不明身分使用者與成人兒童票使用者，
售票口人員有權驗證本人身分與年紀
（可能會對護照或相關證件）。
Q14.要怎麼知道是要購買成人票或兒童票？
基本上我們的頁面都會註明，
如果沒有註明的話，可詢問我們的客服人員！
Q15.驗票時是否有會中文的人？
沒有餒，通常服務人員是使用英韓文（部分商品有提供中文）
但我們的服務就是讓您出示手機頁面就可以輕鬆旅遊韓國，
所以不用太擔心！
有問題請隨時找SeoulPASS線上客服！
我們會即時幫您連絡售票處或司機人員。
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